Términos y condiciones

PlantaMadre Peru quiere que disfrute de las vacaciones de su vida con total éxito. Tómese el tiempo para leer y comprender las condiciones de reserva que se detallan a continuación antes de reservar un viaje.

Términos y condiciones de reserva

Tómese su tiempo para leer detenidamente y comprender nuestros Términos y condiciones de reserva que se establecen a continuación antes de reservar un viaje con Sun Gate Tours, para evitar cualquier inconveniente. Debe aceptar nuestros términos y condiciones cuando realice el pago a través de nuestra pasarela de pago en línea.

1. El contrato

El contrato se realiza entre PlantaMadre Peru (nosotros) y el Cliente, que incluye a todas las personas nombradas en el formulario de reserva. La persona que firma el formulario de reserva garantiza que tiene plena autoridad en nombre de todas las personas cuyos nombres aparecen en el mismo y confirma que todas esas personas conocen y aceptan estas condiciones.

2. Precios y recargos

PlantaMadre Peru se reserva el derecho de aumentar el costo del tour para tener en cuenta los siguientes elementos: acción del gobierno, fluctuaciones monetarias, costos de transporte (incluido el costo del combustible), aumentos de alimentos, tarifas de aeropuerto y aumento de las tarifas aéreas programadas o cualquier otro aumento que está fuera de nuestro control. Todos los precios están basados en dólares estadounidenses.

En caso de aumento de precio, PlantaMadre Peru absorberá el aumento de precio solo si el aumento de precio es menos del 4% del precio total del paquete. Si el aumento es superior al 4%, se cobrará al cliente el 100% de la diferencia con el precio original.

3. Requisito de depósito para confirmar una reserva

• Se requiere un depósito de US $ 300 por persona para confirmar una reserva (depósito no reembolsable).
• Todos los vuelos (nacionales e internacionales) deben pagarse 100% por adelantado para asegurar los espacios.
• Si la reserva se realiza 60 días o menos antes de la salida, se debe realizar el pago completo.

4. Pago completo y reconfirmación de la reserva

• El pago total o la balanza de pagos debe pagarse entre 60 y 45 días antes de la fecha de salida del viaje.
• Tan pronto como recibamos el pago completo; le enviaremos un correo electrónico reconfirmando su reserva.
• Si la reserva se realiza 60 días o menos antes de la salida, se debe realizar el pago completo.
• Si el pago total o la balanza de pagos no se paga en la fecha de vencimiento o antes, nos reservamos el derecho de tratar su reserva como cancelada.

5. Cancelación por parte del cliente

Cualquier cancelación por parte de un Cliente debe realizarse por escrito y ser reconocida por PlantaMadre Peru por escrito. La fecha en que PlantaMadre Peru o sus asesores de viajes reciban la solicitud de cancelación determinará las tarifas de cancelación aplicables.

a) 70 días o más antes de la salida, depósito no reembolsable.
b) 69-31 días; retendremos - 40% del costo del viaje.
c) 30-16 días; retendremos - 70% del costo del viaje.
d) 15 días o menos; retendremos - 100% del costo del viaje.

Notas especiales

1. Los pagos o depósitos por reservas de vuelos no son reembolsables debido a las aerolíneas.

2. En caso de posponer el viaje, se cobrará una tasa de administración del 20% del precio del viaje más el monto ya gastado en servicios subcontratados no reembolsables. La cantidad restante puede usarse para viajes futuros con PlantaMadre Peru.

3. No se realizará ningún reembolso si abandona voluntariamente un viaje por cualquier motivo después de que haya comenzado. Los reembolsos quedarán a discreción de PlantaMadre Peru, si se ve obligado involuntariamente a abandonar un viaje por cualquier motivo. No se realizarán reembolsos por alojamiento, transporte, visitas turísticas, comidas o servicios no utilizados.

4. Se recomienda encarecidamente contratar un seguro a todo riesgo, que incluye cobertura, en determinadas circunstancias, contra la pérdida del depósito o los gastos de cancelación.

6. Información personal del cliente

Para que PlantaMadre Peru confirme y garantice los arreglos de viaje del Cliente, el Cliente debe proporcionar todos los Detalles del Cliente con el pago acordado.
Si el cliente no proporciona todos los detalles 60 días o más antes de la salida, se le cobrará una tarifa administrativa.
En el caso de que PlantaMadre Peru no haya recibido los detalles del cliente 30 días antes de la salida del viaje del Cliente, PlantaMadre Peru se reserva el derecho de tratar el archivo como cancelado y se aplicarán las tarifas de cancelación completas. Los detalles del cliente requeridos variarán recorrido por recorrido y se informarán durante el proceso de reserva. Sin embargo, como mínimo, los detalles del cliente incluyen el número de pasaporte, la fecha de vencimiento del pasaporte, el nombre completo tal como aparece en el pasaporte con el que viaja, la fecha de nacimiento, el lugar de nacimiento, los detalles de nacionalidad y llegada (u otros documentos solicitados por PlantaMadre Peru ). Es posible que una reserva no se confirme sin proporcionar los datos del cliente.

7. Métodos de pago

a) Tarjeta de Crédito
Aceptamos VISA, MasterCard a través de este método de pago no cobramos comisión alguna.

b) Transferencia bancaria
Puede transferir fondos directamente desde su propia cuenta bancaria a nuestra cuenta bancaria. Hay una tarifa administrativa de US $ 50 adjunta a esta cuenta que debe agregar a la cantidad que está enviando. Le enviaremos los detalles de nuestra cuenta cuando confirme su viaje.
Duración de la transferencia tomada para recibir: 1 día a 3 días dependiendo del lugar desde donde envíe.

c) PayPal
Aceptamos pagos a través de PayPal; mediante este método de pago PayPal cobra una comisión del 5% y debes pagarla. (Ejemplo: monto inicial de US $ 100 + cargo del 5% de PayPal, debe pagar US $ 105).

d)Westernunion

mediante este método de pago Westernunion cobra una comisión por region la cual debe pagarla.

8. Cambios por parte del cliente

a) Para cualquier cambio por parte del cliente en el itinerario después de recibir una factura de viaje confirmada de PlantaMadre Peru, se cobrará una tarifa de cambio de US $ 40 más cualquier costo o cargo en que incurran o cobren nuestros proveedores como resultado de la enmienda. . Si bien se harán todos los esfuerzos razonables para adaptarse a los cambios y solicitudes adicionales, no se puede garantizar su disponibilidad.
b) Cualquier cambio realizado por el Cliente deberá realizarse dentro de los 45 días laborales antes de la salida del viaje, de no ser así, PlantaMadre Peru se reserva el derecho de aceptar o rechazar las modificaciones sugeridas según disponibilidad de las empresas turísticas: hospedajes, tour operadores y transporte.
c) No se aceptarán cambios en las reservas realizadas 44 días laborales antes de la salida del viaje.
d) Cualquier cambio en la reserva original debe ser confirmado por la persona que firma el formulario de reserva.

9. Pasaporte, visado y vacunas

Es responsabilidad del Cliente tener en posesión un pasaporte vigente y llevarlo durante todo su viaje para mostrar en los lugares de control requeridos por el destino de visita, permisos de visado, vacunas y medicamentos preventivos que se requieran durante la duración del el Tour. La información sobre estos asuntos o elementos relacionados se proporciona de buena fe pero sin responsabilidad por parte de PlantaMadre Peru

10. Seguro de viaje

Es necesario contar con un Seguro de Viaje. PlantaMadre Peru recomienda encarecidamente tener un seguro de viaje a todos nuestros viajeros. Su seguro de viaje debe brindar cobertura contra accidentes personales, muerte, gastos médicos y repatriación de emergencia con una cobertura mínima recomendada de US $ 100.000 por cada uno de los jefes de cobertura. También recomendamos encarecidamente que cubra cancelación, reducción, responsabilidad personal y pérdida de equipaje y efectos personales.

Debe proporcionar prueba de su seguro de viaje 15 días antes de la salida del viaje.

Nota Especial
En caso de que no lo considere necesario o no necesite seguro de viaje; debe firmar una declaración jurada que indique que no necesita un seguro de viaje y usted será responsable si ocurre algún inconveniente con usted durante el viaje.

11. Responsabilidad de los clientes

a) Los clientes acuerdan aceptar la autoridad y las decisiones de los empleados, líderes de viajes y asesores de viajes de PlantaMadre Peru mientras están de gira con PlantaMadre Peru. Si, en opinión de dichas personas, la salud o la conducta de un cliente en cualquier momento antes o después de la salida parece poner en peligro la seguridad, la comodidad o el feliz progreso de un recorrido, entonces el cliente puede ser excluido de todo o parte del recorrido.
b) En caso de mala salud, PlantaMadre Peru podrá realizar los trámites que considere oportunos y recuperar los costos de los mismos por parte del cliente. Si un cliente comete un acto ilegal, él / ella puede ser excluido del tour y PlantaMadre Peru dejará de tener responsabilidad para con ellos. Si se ve afectado por una afección, médica o de otro tipo, que podría afectar el disfrute o la participación activa de otras personas en el recorrido, debe informarnos al momento de la reserva.
c) No se otorgará ningún reembolso por los servicios no utilizados. Los clientes deben estar en posesión de Pasaporte para mostrar en los lugares de control donde visitarán, y son responsables de tramitar un pasaporte válido, visa en su caso y los certificados de vacunación requeridos para la totalidad de su viaje. La información sobre estos asuntos o elementos relacionados (clima, ropa, equipaje, etc.) se proporciona de buena fe, pero PlantaMadre Peru no se hace responsable de esta información.

12. Fotografías y testimonios

Si aseguramos o tomamos alguna imagen de usted durante el recorrido, tenemos derecho a usarla en nuestras campañas publicitarias sin ningún cargo. Esto incluye todo tipo de material promocional como diapositivas, programas de video, folletos e Internet. Si nos ha proporcionado algún comentario por escrito, también se puede utilizar con fines promocionales.

13. Política de privacidad

La empresa utilizará la información personal que nos proporcione para realizar todos los arreglos de viaje. Como tal, tendremos que transmitirlo a nuestros proveedores y transportistas para que habilitemos las operaciones de los servicios que ha solicitado. Sin embargo, nos esforzaremos por proteger su información y utilizarla para fines oficiales solo para los que sea extremadamente necesario.

Me he tomado el tiempo suficiente para leer los Términos y condiciones de la reserva. He entendido completamente todas las cláusulas y doy mi completo consentimiento a todas ellas.